
Создание сайтов

Продвижение

Индивидуальный дизайн

Поддержка
Разработка интернет-магазина — это инвестиция в продажи, автоматизацию и рост бизнеса. Но чтобы проект получился эффективным, работа над ним должна начинаться не с выбора CMS и даже не с дизайна. В основе успешного запуска лежит грамотно составленное техническое задание (ТЗ). Именно оно определяет, каким будет будущий магазин: удобным, конверсионным, надёжным — или, наоборот, неполным, неудобным и сложным в поддержке.
В этой статье вы узнаете, как правильно составить ТЗ на интернет-магазин, что в него обязательно включить и как избежать типичных ошибок.
Почему без ТЗ никуда
Многие предприниматели считают, что можно обойтись без ТЗ — рассказать исполнителю «на словах», показать пару примеров, обсудить всё в чате. Это одна из самых распространённых причин провала разработки. Без зафиксированных требований:
- исполнитель понимает задачу по-своему;
- сроки постоянно сдвигаются;
- бюджет выходит за рамки;
- результат не соответствует ожиданиям.
Техническое задание — это рабочий документ, в котором собрана вся информация о проекте: цели, структура, логика, интеграции, дизайн и особенности взаимодействия с пользователем.
Основные цели интернет-магазина
Прежде чем переходить к техническим деталям, важно ответить на ключевые вопросы: зачем вам интернет-магазин и какие бизнес-задачи он должен решать?
Это может быть:
- выход на онлайн-рынок с уже существующими товарами;
- расширение географии продаж;
- автоматизация заказов и доставки;
- повышение лояльности через бонусные программы;
- сбор лидов и аналитика поведения клиентов.
Ответы на эти вопросы определят всё остальное: от структуры каталога до логики оформления заказа.
Что должно быть в ТЗ: структура
1. Введение
Параграф с кратким описанием проекта. Укажите, чем занимается ваша компания, какие товары или услуги продаёт, кто ваша аудитория.
2. Целевая аудитория
Чёткое понимание, кто ваши клиенты, поможет настроить интерфейс, стиль и коммуникацию. В ТЗ стоит описать:
- возраст и пол аудитории;
- привычки онлайн-покупок;
- типичные потребности;
- используемые устройства.
3. Страницы и разделы сайта
Опишите, какие страницы и разделы будут на сайте. Это нужно не только дизайнеру, но и программисту, и SEO-специалисту.
Обычно интернет-магазин включает:
- главную страницу;
- каталог товаров;
- страницу товара;
- корзину;
- оформление заказа;
- личный кабинет;
- страницы "О нас", "Контакты" и т.д.
Продуманная логика каталога
Один из самых важных разделов — описание структуры каталога. Как пользователь будет искать товары? Какие категории и фильтры ему понадобятся?
Для этого нужно:
- создать дерево категорий;
- указать параметры товаров;
- продумать фильтрацию и сортировку;
- решить, будут ли вариации у товаров.
Описание карточки товара
Что стоит прописать:
- несколько фото, галерею;
- основные характеристики;
- блок с ценой и кнопкой покупки;
- отзывы, рейтинг;
- рекомендации и сопутствующие товары.
Корзина и оформление заказа
Процесс покупки должен быть простым. Предусмотрите:
- редактирование товаров в корзине;
- итоговую сумму и доставку;
- ввод промокодов;
- покупку в 1 шаг;
- выбор способов оплаты и доставки.
Админка и управление
Укажите:
- нужна ли CMS и какая;
- какие действия доступны в панели администратора;
- какие отчёты и данные важны для бизнеса.
Дизайн и адаптивность
Уточните:
- есть ли фирменный стиль;
- нужны ли примеры сайтов для ориентира;
- обязательность адаптивности под мобильные устройства.
Интеграции
Укажите:
- какие платёжные системы подключать;
- нужны ли CRM, email-сервисы, API служб доставки;
- требуется ли аналитика и какие метрики подключить.
SEO и производительность
Пропишите SEO-функции:
- мета-теги и ЧПУ;
- микроразметка, sitemap;
- оптимизация скорости загрузки, кеширование.
Сроки и этапы
- Прототипирование;
- Дизайн;
- Верстка и разработка;
- Контент;
- Тестирование;
- Запуск.
Финансовые параметры
Опишите:
- максимальный бюджет;
- поэтапную оплату (если нужно);
- бюджет на сопровождение и поддержку.
Вывод
Хорошо составленное ТЗ на интернет-магазин — это половина успеха проекта. Это не только документ для разработчиков, но и инструмент планирования, контроля и роста бизнеса.
Если вы хотите интернет-магазин, который действительно продаёт — начните с качественного ТЗ.