Как сделатьТЗ на разработку интернет-магазина

Разработка интернет-магазина — это инвестиция в продажи, автоматизацию и рост бизнеса. Но чтобы проект получился эффективным, работа над ним должна начинаться не с выбора CMS и даже не с дизайна. В основе успешного запуска лежит грамотно составленное техническое задание (ТЗ). Именно оно определяет, каким будет будущий магазин: удобным, конверсионным, надёжным — или, наоборот, неполным, неудобным и сложным в поддержке.

В этой статье вы узнаете, как правильно составить ТЗ на интернет-магазин, что в него обязательно включить и как избежать типичных ошибок.

Почему без ТЗ никуда

Многие предприниматели считают, что можно обойтись без ТЗ — рассказать исполнителю «на словах», показать пару примеров, обсудить всё в чате. Это одна из самых распространённых причин провала разработки. Без зафиксированных требований:

• исполнитель понимает задачу по-своему;
• сроки постоянно сдвигаются;
• бюджет выходит за рамки;
• результат не соответствует ожиданиям.

Техническое задание — это рабочий документ, в котором собрана вся информация о проекте: цели, структура, логика, интеграции, дизайн и особенности взаимодействия с пользователем.

Основные цели интернет-магазина

Прежде чем переходить к техническим деталям, важно ответить на ключевые вопросы: зачем вам интернет-магазин и какие бизнес-задачи он должен решать?

Это может быть:

• выход на онлайн-рынок с уже существующими товарами;
• расширение географии продаж;
• автоматизация заказов и доставки;
• повышение лояльности через бонусные программы;
• сбор лидов и аналитика поведения клиентов.

Ответы на эти вопросы определят всё остальное: от структуры каталога до логики оформления заказа.

Что должно быть в ТЗ: структура

1. Введение

Параграф с кратким описанием проекта. Укажите, чем занимается ваша компания, какие товары или услуги продаёт, кто ваша аудитория.

2. Целевая аудитория

Чёткое понимание, кто ваши клиенты, поможет настроить интерфейс, стиль и коммуникацию. В ТЗ стоит описать:

• возраст и пол аудитории;
• привычки онлайн-покупок;
• типичные потребности;
• используемые устройства.

3. Страницы и разделы сайта

Опишите, какие страницы и разделы будут на сайте. Это нужно не только дизайнеру, но и программисту, и SEO-специалисту.

Обычно интернет-магазин включает:

• главную страницу;
• каталог товаров;
• страницу товара;
• корзину;
• оформление заказа;
• личный кабинет;
• страницы "О нас", "Контакты" и т.д.

Продуманная логика каталога

Один из самых важных разделов — описание структуры каталога. Как пользователь будет искать товары? Какие категории и фильтры ему понадобятся?

Для этого нужно:

• создать дерево категорий;
• указать параметры товаров;
• продумать фильтрацию и сортировку;
• решить, будут ли вариации у товаров.

Описание карточки товара

Что стоит прописать:

• несколько фото, галерею;
• основные характеристики;
• блок с ценой и кнопкой покупки;
• отзывы, рейтинг;
• рекомендации и сопутствующие товары.

Корзина и оформление заказа

Процесс покупки должен быть простым. Предусмотрите:

• редактирование товаров в корзине;
• итоговую сумму и доставку;
• ввод промокодов;
• покупку в 1 шаг;
• выбор способов оплаты и доставки.

Админка и управление

Укажите:

• нужна ли CMS и какая;
• какие действия доступны в панели администратора;
• какие отчёты и данные важны для бизнеса.

Дизайн и адаптивность

Уточните:

• есть ли фирменный стиль;
• нужны ли примеры сайтов для ориентира;
• обязательность адаптивности под мобильные устройства.

Интеграции

Укажите:

• какие платёжные системы подключать;
• нужны ли CRM, email-сервисы, API служб доставки;
• требуется ли аналитика и какие метрики подключить.

SEO и производительность

Пропишите SEO-функции:

• мета-теги и ЧПУ;
• микроразметка, sitemap;
• оптимизация скорости загрузки, кеширование.

Сроки и этапы

1. Прототипирование;
2. Дизайн;
3. Верстка и разработка;
4. Контент;
5. Тестирование;
6. Запуск.

Финансовые параметры

Опишите:

• максимальный бюджет;
• поэтапную оплату (если нужно);
• бюджет на сопровождение и поддержку.

Вывод

Хорошо составленное ТЗ на интернет-магазин — это половина успеха проекта. Это не только документ для разработчиков, но и инструмент планирования, контроля и роста бизнеса.

Если вы хотите интернет-магазин, который действительно продаёт — начните с качественного ТЗ.